Coppel: vacantes en tienda y call center

Con presencia en prácticamente todo México, Coppel es una de las empresas comerciales y financieras más grandes del país, y esa magnitud se traduce en una necesidad constante de personal. No solo se trata de tiendas físicas: la compañía también opera uno de los call centers más grandes de Latinoamérica, lo que amplía considerablemente el tipo de perfiles que busca cubrir.

Esta combinación de tienda y atención telefónica hace de Coppel una opción interesante tanto para quienes prefieren el trato directo con el cliente en piso de venta, como para quienes buscan trabajar desde una oficina o incluso desde casa. A continuación te compartimos seis de los puestos más solicitados actualmente.

1. Asesor de piso de venta

Requisitos:

• Edad mínima de 18 años
• Secundaria o bachillerato concluido
• Facilidad de palabra
• Disponibilidad de horario
• Actitud de servicio
• No se exige experiencia previa

Beneficios:

• Sueldo base más comisiones
• Prestaciones de ley
• Capacitación en ventas
• Vale de despensa
• Plan de carrera interno
• Bono por cumplimiento de metas

Funciones:

• Atender y asesorar al cliente
• Ofrecer productos y promociones
• Gestionar solicitudes de crédito
• Mantener el área de venta ordenada
• Dar seguimiento a clientes existentes
• Cumplir metas mensuales de venta

2. Ejecutivo de cobranza

Requisitos:

• Experiencia en cobranza (deseable)
• Bachillerato concluido
• Manejo de bases de datos
• Habilidad de negociación
• Tolerancia a la presión
• Disponibilidad de horario administrativo

Beneficios:

• Sueldo fijo más comisión
• Prestaciones de ley completas
• Capacitación constante
• Bono por recuperación de cartera
• Seguro social IMSS
• Estabilidad laboral

Funciones:

• Contactar clientes con adeudos
• Negociar planes de pago
• Registrar acuerdos en sistema
• Dar seguimiento a compromisos de pago
• Reportar casos especiales a supervisión
• Cumplir metas de recuperación

3. Agente de call center (atención a clientes)

Requisitos:

• Facilidad de palabra
• Manejo básico de computadora
• Bachillerato concluido
• Disponibilidad de turnos rotativos
• Tolerancia a la frustración
• Experiencia en call center (deseable, no indispensable)

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Modalidad presencial o desde casa según sede
• Bono por desempeño
• Capacitación pagada
• Plan de crecimiento interno

Funciones:

• Resolver dudas de clientes vía telefónica
• Registrar reportes en sistema
• Ofrecer soluciones a quejas
• Canalizar casos a otras áreas
• Cumplir tiempos de atención establecidos
• Actualizar información de clientes

4. Cajero(a)

Requisitos:

• Manejo básico de efectivo
• Secundaria terminada
• Disponibilidad de fines de semana
• Habilidad numérica básica
• Actitud honesta
• Buena presentación

Beneficios:

• Pago semanal
• Prestaciones de ley
• Uniforme sin costo
• Vale de despensa
• Aguinaldo conforme a ley
• Días de descanso rotativos

Funciones:

• Cobrar productos y abonos
• Manejar terminal y efectivo
• Registrar pagos de clientes
• Resolver dudas sobre estados de cuenta
• Cuadrar caja al final del turno
• Aplicar promociones vigentes

5. Auxiliar de bodega

Requisitos:

• Fuerza física para carga ligera
• Disponibilidad de turno rotativo
• Orden y disciplina
• Trabajo en equipo
• Puntualidad comprobable
• Bachillerato no indispensable

Beneficios:

• Pago semanal
• Prestaciones de ley
• Capacitación en manejo de inventario
• Oportunidad de ascenso
• Ambiente de trabajo estable
• Comedor con costo preferencial

Funciones:

• Recibir y clasificar mercancía
• Surtir producto a piso de venta
• Controlar inventario de bodega
• Organizar tarimas y anaqueles
• Verificar el estado de la mercancía
• Apoyar en carga y descarga

6. Supervisor de tienda

Requisitos:

• Experiencia previa en retail
• Liderazgo de equipo
• Bachillerato o carrera técnica
• Disponibilidad total de horario
• Manejo de indicadores de venta
• Responsabilidad sobre caja e inventario

Beneficios:

• Sueldo superior al de asesor
• Prestaciones de ley completas
• Bono por cumplimiento de metas de tienda
• Capacitación en liderazgo
• Posibilidad de ascenso a gerencia
• Seguro social IMSS

Funciones:

• Coordinar al personal de tienda
• Supervisar cumplimiento de metas
• Autorizar depósitos y cortes de caja
• Resolver incidencias con clientes
• Elaborar reportes de venta
• Capacitar a nuevo personal

Preguntas frecuentes

¿Coppel contrata sin experiencia? Sí, varias de las vacantes en piso de venta y call center están abiertas para personas sin experiencia previa.

¿Se puede trabajar en el call center desde casa? En algunas sedes sí existe la modalidad de trabajo desde casa, aunque depende de la posición y la ciudad.

¿El pago es semanal? La mayoría de los puestos de tienda pagan de forma semanal, mientras que en oficinas puede variar a quincenal.

¿Ofrecen prestaciones de ley desde el ingreso? Sí, Coppel cumple con las prestaciones de ley desde el primer día de contratación.

¿Hay oportunidad de crecimiento dentro de la empresa? Sí, es común que un asesor o agente ascienda a supervisor con el tiempo y buen desempeño.

Entre tiendas físicas y call center, Coppel ofrece una variedad amplia de puestos para distintos perfiles, con prestaciones de ley y posibilidades reales de crecimiento interno.